VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

firmy Zora Procházková – English Help (dale jen “dodavatel”)

platné od 1. 1. 2025

         Smluvní vztah mezi dodavatelem a studentem v jazykových kurzech (dale jen “klient”) vzniká na základě písemné přihlášky klienta do kurzu a/nebo úhrady kurzovného. Náhrada kurzovného klientovi se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.

SKUPINOVÁ VÝUKA PRO VEŘEJNOST:

Platební podmínky

         Platba se provádí na celý kurz předem hotově nebo bankovním převodem dle údajů, které klient pro platbu obdrží od dodavatele po podání přihlášky. Klient může kurz začít navštěvovat, jakmile dodavatel obdrží úhradu kurzovného. 

Náhrada ušlé výuky a kurzovného:

         V případě skupinové výuky pro veřejnost klientovi nevzniká nárok na náhradu ušlé výuky, nezmešká-li výuku dodavatele. Kurzovné lze klientovi finančně nahradit pouze z důvodů jeho dlouhodobého onemocnění a to za těchto podmínek:

V kurzech semestrálních (4-6 měsíců) se za dlouhodobé onemocnění považuje nejméně 30 po sobě jdoucích kalendářních dnů. Nepřítomný klient musí být neprodleně omluven písemnou formou. Po ukončení nemoci předloží lékařské potvrzení dokládající délku onemocnění a písemnou žádost o náhradu kurzovného. Za ušlou výuku mu pak náleží finanční náhrada ve výši jedné poloviny kurzovného za období, kdy kurz nemohl navštěvovat. V případě kratší nepřítomnosti než je 30 po sobě jdoucích kalendářních dnů z jakéhokoli důvodu nárok na vrácení kurzovného klientovi nevzniká.

         Nárok za ušlou výuku ve dnech státem uznaných svátků klientovi nevzniká. 

         Klient má nárok na plnou náhradu veškeré ušlé výuky zaviněním dodavatele.

INDIVIDUÁLNÍ VÝUKA PRO VEŘEJNOST:

Platební podmínky

         Platba se provádí předem hotově nebo bankovním převodem na sjednaný počet hodin. Platbu je možno provést po první – ukázkové hodině. Další výuka je zahájena, jakmile dodavatel obdrží platbu nebo doklad o uhrazení kurzu.

Náhrada ušlé výuky a kurzovného

         Výuku je možno odvolat nejméně 1 hodinu před jejím pravidelným konáním, a to v maximálním rozsahu 2 lekce v tarifu REGULAR a YOUNG a 4 lekce v tarifu INTENSIVE nebo při předplatném 20 po sobě jdoucích lekcí v předplaceném období. Předplatné je třeba čerpat takto:

5 lekcí v 6 týdnech               10 lekcí v 11 týdnech

16 lekcí v 9 týdnech      20 lekcí ve 22 týdnech                32 lekcí v 18 týdnech

Dále lze kurz stornovat s nárokem na plnou finanční náhradu při dlouhodobé nemoci, tj. nejméně 21 po sobě jdoucích dnů, po dobu trvání nemoci, pokud klient neprodleně písemně oznámí dodavateli, že onemocněl, a po skončení nemoci předloží lékařské potvrzení o délce nemoci. Takto ušlá výuka je pak finančně vyrovnána v plné výši kurzovného za období nepřítomnosti klienta, a to buď formou převodu kurzovného na další období nebo přímým finančním vyrovnáním.

VÝUKA V MINISKUPINÁCH PRO VEŘEJNOST, tj. 2 a více studentů ve skupině

Nároky na náhradu ušlé výuky a kurzovného jsou stejné jako u individuální výuky pro veřejnost ve všech bodech.

FIREMNÍ VÝUKA

         Podmínky firemní výuky se řídí smlouvou uzavřenou mezi dodavatelem a klientem. Není-li taková smlouva uzavřena, platí pro firemní výuku stejné výše uvedené podmínky jako pro výuku pro veřejnost.

NÁHRADA VÝUKY UŠLÉ ZAVINĚNÍM JAZYKOVÉHO STUDIA ENGLISH HELP

         V případě nepřítomnosti lektora nebo jiných okolností, pro které by nebyla výuka uskutečněna, zajišťuje jazykové studio English Help náhradu této výuky formou zastupujícího plně kvalifikovaného lektora nebo stanovením náhradní výuky ve vyhovujícím termínu. Nepodaří-li se toto zajistit, náleží klientovi finanční náhrada v plné výši kurzovného za ušlou výuku.

Povinnosti dodavatele:

         Výuku zajistí dodavatel na své náklady prostřednictvím kvalifikovaného lektora ve vhodných prostorách k tomu určených. Dodavatel je povinnen dodržet předem stanovený rozvrh a rozsah kurzu, není-li dohodnuto s klienty jinak. Dodavatel je povinnen dodržet stanovenou náplň kurzu a zajistit základní výukový materiál – učebnici. Na vyžádání vystaví dodavatel klientovi certifikát o absolvování kurzu po jeho ukončení.

Povinnosti klienta:

         Klient je povinnen provést úhradu kurzovného, opatřit si základní výukový materiál – učebnici na své náklady (není-li součástí kurzovného), dodržovat stanovený rozvrh a rozsah kurzu, dodržovat provozní řád budovy, kde se výuka koná.

Ochrana osobních údajů a svolení k zasílání obchodních sdělení

1. a) Ochrana osobních údajů klienta, který je fyzickou osobou, je v souladu s Obecným nařízením Evropské Unie o ochraně osobních údajů (GDPR).
2. b) Klient tímto souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů firmou Zora Procházková: jméno, příjmení, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a místo bydliště (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
3. c) Klient souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely plnění smluvních závazků mezi klientem a dodavatelem a pro účely zasílání obchodních sdělení.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě nebo v tištěné podobě.